航班延误赔偿标准,流量控制赔偿金额有何规定?

航班延误赔偿标准,流量控制赔偿金额有何规定?

随着航空业的快速发展,航班延误已成为旅客出行中常见的问题。航班延误不仅给旅客带来不便,还可能造成经济损失。为了保障旅客的合法权益,我国对航班延误赔偿标准及流量控制赔偿金额进行了明确规定。本文将为您详细解读相关法规。

一、航班延误赔偿标准

根据《中华人民共和国民用航空法》和《民用航空旅客、行李国内运输规则》,航班延误赔偿标准如下:

  1. 航班延误时间

航班延误时间是指从旅客登机口关闭时间开始计算,至航班实际起飞时间之间的时间差。航班延误时间分为以下几种情况:

(1)延误时间在2小时(含)以内,不承担赔偿责任。

(2)延误时间在2小时(不含)至4小时(含)之间,航空公司应当向旅客提供餐食、饮用水、航班信息等必要服务。

(3)延误时间在4小时(不含)至6小时(含)之间,航空公司应当向旅客提供必要的食宿、交通等服务,并支付旅客赔偿金。

(4)延误时间在6小时(不含)以上,航空公司应当向旅客提供必要的食宿、交通等服务,并支付旅客赔偿金。


  1. 赔偿金额

根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》,航班延误赔偿金额如下:

(1)延误时间在2小时(不含)至4小时(含)之间,赔偿金额为延误航班票价的20%。

(2)延误时间在4小时(不含)至6小时(含)之间,赔偿金额为延误航班票价的30%。

(3)延误时间在6小时(不含)以上,赔偿金额为延误航班票价的50%。

需要注意的是,赔偿金额以每位旅客为计算单位,且最高赔偿金额不超过人民币4000元。

二、流量控制赔偿金额

流量控制是指因天气、空中交通管制等原因,导致航班无法按时起飞或降落的情况。根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》,流量控制赔偿金额如下:

  1. 航班延误时间

流量控制导致的航班延误时间,按照航班延误赔偿标准中的规定计算。


  1. 赔偿金额

(1)延误时间在2小时(含)以内,不承担赔偿责任。

(2)延误时间在2小时(不含)至4小时(含)之间,赔偿金额为延误航班票价的10%。

(3)延误时间在4小时(不含)至6小时(含)之间,赔偿金额为延误航班票价的20%。

(4)延误时间在6小时(不含)以上,赔偿金额为延误航班票价的30%。

需要注意的是,赔偿金额以每位旅客为计算单位,且最高赔偿金额不超过人民币4000元。

三、其他注意事项

  1. 航班延误赔偿和流量控制赔偿不能同时享受。

  2. 旅客在申请赔偿时,需提供有效身份证件、机票、登机牌等相关证明材料。

  3. 航空公司应在收到旅客赔偿申请之日起30日内支付赔偿金。

  4. 如旅客对赔偿金额有异议,可向民航局消费者事务中心投诉。

总之,航班延误赔偿和流量控制赔偿是保障旅客合法权益的重要措施。旅客在出行过程中,如遇到航班延误或流量控制,可依法维护自身权益。同时,航空公司也应严格按照相关规定,为旅客提供优质服务。

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