社区物业服务认证
社区物业服务认证是通过对物业机构服务能力、服务过程控制、服务绩效等方面的综合评价，以证明其能力，并促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理。以下是关于社区物业服务认证的详细内容：
认证标准
GB/T 20647.9：物业管理服务认证依据此标准进行，涵盖了物业机构的服务能力、服务过程控制、服务绩效等方面的综合评价。
其他相关标准：还包括《物业管理企业资质管理办法》等法律法规的要求。
认证等级
达标级：达到70分（含70分）以上。
三星级：达到80分（含80分）以上。
四星级：达到90分（含90分）以上。
五星级：达到95分（含95分）以上。
认证内容
服务行为评价：对物业机构的服务行为进行评价，确保其提供高质量的服务。
服务特性测评：评估物业服务的各个方面，如环境卫生、绿化服务、公共秩序维护等。
客户满意度测评：包括品牌形象、客户期望、物业服务质量、物业服务价值等指标。