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应用使用管理如何支持企业可持续发展？

随着全球经济的快速发展，企业对于可持续发展的需求日益凸显。在众多影响因素中，应用使用管理（Application Usage Management，简称AUM）作为企业信息化建设的重要组成部分，如何支持企业可持续发展成为了关键议题。本文将从应用使用管理的内涵、实施策略以及案例分析等方面，探讨如何利用AUM推动企业可持续发展。

一、应用使用管理的内涵

1. 应用使用管理的定义

应用使用管理是指通过对企业内部应用软件的使用情况进行全面、深入的分析，从而实现优化资源配置、提高工作效率、降低成本、提升企业竞争力的目的。

2. 应用使用管理的核心要素

（1）应用资产：包括企业所拥有的各类应用软件，如办公软件、业务系统、行业应用等。

（2）应用使用：指员工在日常工作中对应用软件的使用情况，包括使用频率、使用时长、使用场景等。

（3）应用绩效：指应用软件在使用过程中所达到的效果，如工作效率、业务流程优化等。

（4）应用风险：指应用软件在使用过程中可能带来的安全、合规等问题。

二、应用使用管理的实施策略

1. 制定应用使用管理战略

企业应根据自身业务特点和发展需求，制定符合实际的应用使用管理战略。具体包括：

（1）明确应用使用管理的目标，如提高工作效率、降低成本等。

（2）确定应用使用管理的范围，包括应用资产、应用使用、应用绩效和应用风险等方面。

（3）制定应用使用管理的实施计划，明确时间节点、责任主体和资源配置等。

2. 建立应用使用管理组织架构

企业应设立专门的应用使用管理部门，负责应用使用管理的规划、实施和监督。组织架构可包括以下部门：

（1）应用资产管理部：负责应用资产的采购、部署和维护。

（2）应用使用管理部：负责应用使用的监控、分析和优化。

（3）应用绩效管理部：负责应用绩效的评估和改进。

（4）应用风险管理部：负责应用风险的识别、评估和控制。

3. 实施应用使用管理工具

企业可借助应用使用管理工具，对应用资产、应用使用、应用绩效和应用风险等方面进行全方位的监控和分析。常见的管理工具包括：

（1）应用资产管理系统：用于管理企业内部的各类应用软件。

（2）应用使用监控系统：用于监控员工对应用软件的使用情况。

（3）应用绩效评估系统：用于评估应用软件的使用效果。

（4）应用风险管理系统：用于识别、评估和控制应用风险。

4. 持续优化应用使用管理

企业应定期对应用使用管理进行评估和改进，以确保其持续适应企业发展的需求。具体措施包括：

（1）收集和分析应用使用数据，为决策提供依据。

（2）根据实际情况调整应用使用管理策略。

（3）优化应用使用管理流程，提高工作效率。

三、案例分析

1. 案例背景

某企业拥有众多业务系统，员工在使用过程中存在以下问题：

（1）部分系统使用率低，资源浪费严重。

（2）员工对系统操作不熟悉，导致工作效率低下。

（3）系统之间存在数据孤岛，影响业务协同。

2. 解决方案

（1）对应用资产进行梳理，识别出低使用率系统，进行优化或淘汰。

（2）开展系统培训，提高员工对系统的操作熟练度。

（3）整合系统，消除数据孤岛，实现业务协同。

3. 实施效果

通过应用使用管理，该企业实现了以下效果：

（1）优化了资源配置，降低了成本。

（2）提高了员工工作效率，提升了企业竞争力。

（3）实现了业务协同，提高了企业整体运营效率。

总之，应用使用管理作为企业信息化建设的重要组成部分，对于推动企业可持续发展具有重要意义。企业应充分认识到应用使用管理的重要性，制定合理的实施策略，并持续优化管理，以实现企业的可持续发展。