餐饮外卖的常见客诉类型

餐饮外卖的常见客诉类型主要包括以下几类：

服务质量客诉

服务员态度不佳，如冷淡、不耐烦、不礼貌等。

服务不到位，如点餐、上菜速度过慢。

菜品油腻，如炸食品过油、炒菜油多等。

菜品质量不符，如原材料不新鲜、做工粗糙等。

环境问题

餐具不干净，如餐具有污渍或洗涤剂残留。

卫生间脏乱差，缺乏基本卫生设施如垃圾桶、纸巾等。

订单问题

订单出错，如菜品数量或口味不符合顾客要求。

送错菜，服务员将其他桌点的菜品送到顾客桌上。

菜品售罄，顾客点的菜品已售罄或预订量已满。