发错东西点换货吗

当您收到的商品发错时，您 有权要求换货。以下是具体的处理方式和建议：

首先，您应该立即联系商家，说明情况并请求换货。大多数情况下，商家会同意换货，并承担退换货的运费。

您可以与商家协商具体的换货细节，例如换货时间、邮寄方式等。有些商家可能会提供额外的赠品或优惠作为补偿。

如果商家不同意换货或协商无果，您可以向购物平台（如淘宝、京东等）的客服投诉，平台会介入并协助解决问题。平台可能会要求商家承担退换货的运费或提供其他补偿。

如果商家故意发错货物或存在欺诈行为，您不仅可以要求换货，还可以根据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。

在处理换货过程中，务必保留好所有相关证据，包括订单信息、聊天记录、物流单据等，以便在需要时提供证明。

建议

及时沟通：尽快联系商家，避免因时间过长影响换货进度。

保留证据：确保所有沟通记录和物流单据都有备份，以备不时之需。

了解平台规则：熟悉购物平台的换货和退款规则，以便在需要时能够有效维权。