山东省110接处警工作规则

山东省110接处警工作规则的主要内容包括以下几个方面：

总则

目的：加强全省公安机关110接处警工作规范化建设，依据公安部《110接处警工作规则》及相关法律法规。

范围：适用于各级110报警服务台和治安、巡（特）警、刑警、交警、边防、消防、派出所及其他受领110报警服务台出警指令的警种、部门和接处警人员。

目标：实现“接警快、出警快、处置好、群众满意”，推进接处警工作程序化、标准化、制度化。

接警和调度处置

110报警服务台24小时值守，统一受理群众报警、紧急求助、举报、投诉。

实行110、119、122“三台合一”的一级接警、统一指挥、分类处警工作机制。

设立指挥长（值班长）岗位，实行指挥长（值班长）负责制。

基本要求

110报警服务台工作人员应当使用普通话，态度热情，行为规范。

接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”。