文献综述怎么写服务营销

文献综述怎么写服务营销

撰写服务营销的文献综述时，您可以遵循以下步骤和技巧：

1. 确定研究主题和目的

明确您要探讨的服务营销的具体方面，例如客户满意度、服务质量、服务营销策略等。

2. 文献搜集

搜集相关的学术期刊、书籍、会议论文等，确保涵盖不同时间、不同国家和不同行业的文献。

3. 文献筛选

根据研究目的和主题，筛选出高质量、相关性强的文献。

4. 文献分类

将文献按照主题、研究方法、研究结果等方面进行分类。

5. 撰写文献综述

引言

简述服务营销的重要性和研究背景。

发展历程

描述服务营销理论的发展历程，从早期的商品营销到服务营销的转变。

关键理论和研究

梳理关键的理论框架和研究方法，例如4P理论、7P理论、服务营销组合等。

讨论不同学者对服务营销的不同理解和贡献。