餐饮服务员工作定制内容

餐饮服务员的工作定制内容主要包括以下几个方面:

餐前准备工作

服从领班领导,做好各项开餐前的准备工作,包括清洁餐厅桌椅、摆台、准备餐具、饮料等。

确保餐厅环境整洁,无蚊虫、无灰尘、无杂物、无异味。

熟悉当天订餐的单位或个人名称、时间、人数及台位安排等情况,注意客人的特别活动,并及时向主管汇报。

接待与服务工作

主动、热情、礼貌、耐心地迎接客人,引导客人到预定台位或满意的台位,为客人拉椅、铺餐巾、递上菜单及酒水单。

熟练掌握礼貌语言,如“先生、小姐您好,欢迎光临”等,为客人提供有效的服务。

替客人存取保管衣物,并询问有无贵重物品,提醒客人自行保管。

热情推销菜品和酒水,根据客人的需求提供个性化的服务。

餐饮服务流程