火锅店退钱

在火锅店退钱的问题上，主要需要参考《消费者权益保护法》以及相关的合同条款。以下是一些可能有助于解决问题的步骤和建议：

首先，消费者应该首先尝试与火锅店负责人进行协商，说明情况并要求退款。在协商过程中，消费者应保留好相关证据，如消费记录、合同等，以便在后续的投诉或诉讼中使用。

如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉，请求其介入调解。消费者协会会根据情况提供相应的帮助和支持。

消费者还可以向相关的行政部门（如市场监管局）投诉，要求商家退款。在投诉时，应提供详细的证据和材料，以便行政部门进行调查处理。

如果以上途径均无法解决问题，消费者可以通过法律途径解决纠纷。可以向人民法院提起诉讼，要求店家退钱并赔偿损失。在提起诉讼前，建议咨询专业律师，了解具体的法律程序和细节。

在整个过程中，消费者应收集并保存好所有相关的证据，包括合同、消费记录、沟通记录、广告宣传材料等，以便在需要时能够提供有力的证据支持自己的诉求。

根据《消费者权益保护法》，消费者在发生消费纠纷后应在合理的时间内进行投诉或诉讼。如果超过时效期限，可能会影响消费者的权益保护。