餐饮实习生的职责
餐饮部实习生的职责主要包括以下几个方面:
协助服务员完成日常工作
按要求协助服务员完成餐前和餐后的各项日常工作。
协助服务员按程序完成用餐客人的服务工作。
语言表达与沟通能力
具备语言表达、沟通及应变能力。
餐厅清洁卫生
负责餐厅餐台、餐具、服务用品、用具的清洁卫生工作。
保证餐前、餐后工作整齐、卫生。
客户服务
保持客人餐台上清洁,如换烟灰盅、收空杯、空碟、清扫台面之脏物等。
解决就餐客人碰到的各种问题。
接受客人对菜肴、服务等提出的建议、投诉,及时向上级汇报。
学习与培训
学习餐厅各种菜肴知识(原料、配料、烹调方法、烹调时间、菜肴的口味等)。
学习餐厅各种酒水知识(产地、特点、价格等)。
积极参加部门和酒店的各项培训,不断提高服务技巧和服务质量。
团队协作与纪律
遵守酒店和部门的各项规章制度、政策和操作规程。
同事之间相互合作、相互帮助。
积极参加部门的例会,解决工作中存在的问题。
其他任务
完成上级分派的其它工作。
协助经理进行餐点配送工作。
完成上级安排的其他任务。
销售数据整理与分析
负责餐点销售数据的整理与分析。
客户反馈与售后服务
做好售后服务和客户反馈的工作。
通过这些职责,餐饮部实习生可以全面了解餐厅运营流程,提升服务质量和团队协作能力,为将来的职业发展打下坚实基础。