日语在线客服用语

日语客服用语包括以下几种场景：

问候与接待客户

いらっしゃいませ（Irasshai masse）：欢迎光临。

おはようございます（Ohayou gozaimasu）：早上好。

こんにちは（Konnichiwa）：下午好。

-こんばんは（Konbanwa）：晚上好。

了解客户需求

ご用件は何でしょうか（Goyouken wa nan deshou ka）：请问您有什么事情需要帮助吗？。

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます（Otsukaresama deshita, meki ni arigatou gozaimasu）：感谢您咨询。

解答问题和提供建议

ご質問はありますか（Go shitsumon wa arimasu ka）：您有什么问题吗？。

どうぞご自由に見てください（Douzo go jiyuuni ni mitekudasai）：请随便看看，如果喜欢可以试试。

处理问题与投诉

申し訳ございません（Moushiwake gozaimasen）：非常抱歉。

お待たせいたしました（Omotasedai masita）：让您久等了。

ごめんなさい（Gomen nasai）：对不起。

其他常用表达

添付ﾌｧｲﾙをご参照ください（Tenshu furi wo go kyouka shimasu）：请参考附件。

もしよければ、……をお送りいただけますでしょうか（Moshiyoke, ... wo ogenki ni dekimasu ka）：能否请您提供一下……。

ご購入いただき、誠にありがとうございます（Gokyuuni ni arigatou gozaimasu）：感谢您购买。

这些表达可以帮助您在日语客服工作中更有效地与客户沟通，提升客户满意度。