如何评估餐饮管理者
评估餐饮管理者可以从以下几个方面进行:
工作绩效内容
品质标准:评估管理者是否能完全进入工作状态,控制心态,主动承担责任,影响员工调整工作心态,善于发现问题,对预防质量问题起较大作用。
工作规划:评估管理者是否充分了解上级意图与工作目的,协助同仁完成规划,及时完成预前性规划,以及在上级未提出时能否主动规划。
沟通协调:评估管理者是否需要上级提醒,能否主动与各楼层部长及经理沟通协调,了解合作协调伙伴的工作作风及精神,力求做到有意图的协调。
个人素质
坚守岗位:评估管理者是否能在工作时间内一直坚守岗位,不脱岗,并发挥带头作用。
工作表现:评估管理者无论日常、周六、日或晚间,能否一贯有效控制所管辖区域。
工作质量:评估管理者是否能够独立保质保量地高效完成各项工作。
客服意识:评估管理者是否一贯保持礼貌主动地为客人提供服务,并能提供个性化服务。
工作态度:评估管理者在工作中是否不抱怨、不懒惰,积极地完成各项工作。
言论得体:评估管理者自身言论是否正面积极,不散播消极信息,不诋毁他人。