星巴克餐饮套路多

星巴克的餐饮套路主要包括以下几个方面:

会员卡推销

专业话术:星巴克的服务生通常会在消费者最需要特殊权益的时候推销会员卡,例如买两杯咖啡的人会被推荐购买价值98元的会员卡,因为买一赠一券对他们最有用。对于只买一杯咖啡的消费者,则较少推销会员卡。

权益置换:推销会员卡时,店员会将单一的数字置换成消费者可以轻松联想到的权益,如“98元的会员卡,也不过3杯咖啡的价格,里边包含的3张买一赠一券已经足够给您回本了呢,而且还有一张早餐邀请券,还有一张升杯券”。

增加会员消费频率

会员等级设计:通过会员等级的设计,激励会员有目标地消费,从而增加消费频率。

优惠券使用:星巴克的会员卡包含各种优惠券,如买一送一券、早餐券和升杯券,这些优惠券鼓励顾客多次光顾并尝试更多产品。

心理暗示

杯型选择:星巴克咖啡分为中杯、大杯、超大杯,这种分类让消费者形成固定思维模式,认为花同样的钱应该买更大的杯型,从而在购买时选择更高价位的选项。

故意写错名字

社交分享:店员在杯子上故意写错顾客的名字,顾客为了吐槽会将错误名字的杯子发到社交网络上,从而增加品牌的曝光度和知名度。

排队套路

店内横排:店内排队采用横排,让顾客实时看到收银台,降低焦虑感。

店外竖排:店外排队采用竖排,给人本店火爆的感觉,吸引更多人光顾。

空间区隔

灯光设计:星巴克的点餐区和商品展示区位于店铺中后方,灯光设计巧妙,营造阴影区和明亮区,使顾客无论坐在什么位置都不会被直射的灯光干扰,从而更专注于购物和体验。

市场定位和价格体系

市场定位:星巴克定位于都市白领,提供高品质咖啡,满足他们在工作间隙的休闲需求。

价格体系:星巴克的产品价格体系中,中杯、大杯、特大杯之间的价格差很小,这种设计让消费者在对比中倾向于选择更高价位的选项,从而增加星巴克的销售额。

培养潜在消费者

免费咖啡券:星巴克通过招聘大学生兼职,并发放免费咖啡券给兼职员工,这些券往往被送给朋友和家人,从而培养更多潜在消费者。

这些套路共同作用,使星巴克在竞争激烈的餐饮市场中脱颖而出,成功吸引了大量忠实顾客,并提高了品牌知名度和销售额。