日语订单处理
日语订单处理是指使用日语进行订单的接收、确认、修改、取消等一系列流程的工作。以下是一些具体的职责和要求:
客户沟通与订单处理
通过电话、邮件及聊天工具与客户沟通,解答客户问题。
处理日本各大电商平台订单,包括退换货问题、订单物流查询等。
使用日语处理酒店订单的预订、确认、取消等工作,及时掌握酒店房间状况。
订单维护与物流管理
负责官网客户维护工作,包括产品使用中的技术需求整理、下工单、零件更换及报修。
根据客户需求,用邮件(用日语)跟客户沟通报价、汇款方式以及交货期。
根据客户订购的商品,安排印刷和发货,确保订单按时完成。
技能与资格
大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先。
日语听说读写能力优秀,掌握一定沟通技巧。