餐饮宴会酒水服务标准
餐饮宴会酒水服务标准主要包括以下几个方面:
斟酒服务
事前准备:对于重要或大型宴会,服务员需要在宴会开始前5分钟将烈性酒和葡萄酒事先斟好,小型宴会则待客人入座后再斟饮料。同时,要检查酒水质量,确保无破损或变质。
斟酒顺序:斟酒时应遵循先主宾、副主宾、主人,然后依次按顺时针方向的顺序进行。两个服务员同时斟酒时,应分别从主宾和副主宾一侧开始,避免碰撞。
斟酒量:斟酒时不可太满,一般酒水斟至杯的3/4为宜,瓶口不可碰杯口,以防溢出。
操作规范:斟酒时酒瓶不可拿得过高,以防酒水溅出杯外。若不慎碰倒杯子,应立即向客人道歉,并在桌上铺设干净餐巾。
迎客与引座
热情问候:客人到达时,应热情地向客人问候并表示欢迎。
衣物保存:为客人保存衣物,并提供衣物存放卡。
引领休息:引领客人到休息厅休息,并提供茶水和小毛巾。
入席服务:主人表示可入席时,引领客人入席,并帮助客人拉椅、打开餐巾、折去筷子套。