餐饮热情服务培训表简便
第一天:基本礼仪与站姿、走姿、坐姿
1. 站姿、走姿、坐姿练习
2. 30度鞠躬礼(微笑服务)
第二天:基本技能
1. 托盘使用
2. 餐巾折花
3. 铺台布
第三天:摆台
1. 餐具的认识与用途
2. 摆台实操
第四天:服务流程(一)
1. 迎客程序
2. 斟茶(茶叶知识)
第五天:服务流程(二)
1. 上菜前的服务
2. 上菜服务
3. 上菜程序
第六天:企业文化与规章制度
1. 企业文化介绍
2. 规章制度学习
第七天:考核与总结
1. 服务流程实操考核
2. 理论知识回顾与总结
建议在实际培训过程中,可以根据员工的学习进度和反馈,对培训内容进行适当调整,确保培训效果。